Política de Cambios

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DEVOLUCIONES

Estamos felices de ofrecerle la posibilidad de hacer cambios por productos de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia). Esta oferta aplica sobre productos nuevos y sin usar dentro de 30 días a partir de la fecha en que recibió su orden. Su producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo cualquier caja, bolsa y/u otro tipo de material de empaque con marca, incluyendo etiquetas de Alnur Joyería. Cualquier producto devuelto que presente daños, no incluya el material de empaque o este alterado no será aceptado y le será enviado de regreso.

Si un producto es recibido dañado o tiene alguna falla de fabricación por favor contáctenos dentro de los tres (3) días en que lo recibió a alnur@alnurjoyeria.com, por favor envíe una fotografía del producto donde el daño se vea claramente, anexando la imagen a su correo. Productos que se encuentren desgastados como parte del uso normal no se consideran dañados.Alnur Joyería determinara bajo su propio juicio y discreción si un producto se encuentra dañado como resultado del uso normal o alguna otra razón. Productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reparados cuando sea posible y estarán sujetos a disponibilidad. Cuando sea posible, ofreceremos reparar su artículo dañado. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, tendrá derecho a crédito de la Tienda Elias Serhan por la misma cantidad pagada en el producto dañado en un periodo de hasta seis (6) meses (gastos de envío no incluidos).

Elias Serhan se reserva el derecho a revocar esta oferta si identificamos lo que creamos ser un patrón de abuso o fraude.

 Para solicitar algun cambio favor de enviarnos un correo a alnur@alnurjoyeria.com para su revision y al ser aprobada enviar su articulo a: Periférico Raúl López Sánchez #5000 Local 12 Colonia El Fresno CP 27018 Torreón, Coahuila, México.