ir a contenido principal

Tu carrito

Tu carrito está vacío, continuar comprando

Cambios y Devoluciones

Política de Cambios

 

DEVOLUCIONES

Estamos felices de ofrecerle la posibilidad de hacer devoluciones sobre productos nuevos y sin usar dentro de 7 d√≠as a partir de la fecha en que recibi√≥ su orden. Su producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo cualquier caja, bolsa y/u otro tipo de material de empaque con marca, incluyendo etiquetas de Alnur Joyer√≠a. Cualquier producto devuelto que presente da√Īos, no incluya el material de empaque o este alterado no ser√° aceptado y le ser√° enviado de regreso. Los reembolsos o cr√©ditos no ser√°n procesados hasta que la mercanc√≠a haya sido inspeccionada por Alnur Joyer√≠a.

Si un producto es recibido da√Īado o tiene alguna falla de fabricaci√≥n por favor cont√°ctenos dentro de los tres (3) d√≠as en que lo recibi√≥ a alnur@alnurjoyeria.com, por favor env√≠e una fotograf√≠a del producto donde el da√Īo se vea claramente, anexando la imagen a su correo. Productos que se encuentren desgastados como parte del uso normal no se consideran da√Īados.¬†Alnur Joyer√≠a determinara bajo su propio juicio y discreci√≥n si un producto se encuentra da√Īado como resultado del uso normal o alguna otra raz√≥n. Productos da√Īados o defectuosos ser√°n reemplazados o reparados cuando sea posible y estar√°n sujetos a disponibilidad. Cuando sea posible, ofreceremos reparar su art√≠culo da√Īado. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, tendr√° derecho a cr√©dito de la tienda en linea Alnur Joyer√≠a por la misma cantidad pagada en el producto da√Īado en un periodo de hasta seis (6) meses (gastos de env√≠o no incluidos).

Alnur Joyería se reserva el derecho a revocar esta oferta si identificamos lo que creamos ser un patrón de abuso o fraude.

 

Artículos No-Reembolsables o Retornables:

Tarjetas de Regalo

 

REQUISITO INDISPENSABLE PARA DEVOLUCI√ďN.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

REEMBOLSO (cuando aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía sujeta a devolución, le enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su producto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado su reembolso, el mismo será procesado, y el crédito será aplicado automáticamente a la tarjeta de crédito o forma de pago original algunos días después.

 

REEMBOLSOS PERDIDOS O TARD√ćOS (cuando aplican)

Si usted no ha recibido su reembolso, primero vuelva a checar su cuenta de banco.

Despu√©s contacte a la compa√Ī√≠a de su tarjeta de cr√©dito, puede tomar algunos d√≠as antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.

Despu√©s contacte a su banco. Constantemente hay alg√ļn tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir su reembolso, por favor cont√°ctenos a alnur@alnurjoyeria.com

OFERTAS Y ART√ćCULOS MUESTRA (si aplica)

Solo los productos con precio regular podrán ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta y/o artículos muestra no podrán ser cambiados o reembolsados.

 

CAMBIOS (si aplica)

Solo podemos reemplazar art√≠culos que est√©n defectuosos o da√Īados. Si necesita cambiarlo por el mismo articulo favor de enviarnos un correo a alnur@alnurjoyeria.com¬†y enviar su articulo a: Perif√©rico Ra√ļl L√≥pez S√°nchez #5000 Local 12 Colonia El Fresno CP 27018 Torre√≥n, Coahuila, M√©xico.

 

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y le fue enviado directo a usted, usted recibirá crédito de regalo por el valor de su artículo. Una vez que hayamos recibido el artículo, se le enviara un certificado de regalo.

Si el articulo no fue marcado como regalo, o aquel que le regalo el articulo solicito el envío a su domicilio para después entregárselo, le enviaremos el reembolso a quien lo regalo y el sabrá de su devolución.

 

ENV√ćOS

Para devolver su producto deber√° enviarlo a: Perif√©rico Ra√ļl L√≥pez S√°nchez #5000 Local 12 Colonia El Fresno CP 27018 Torre√≥n, Coahuila, M√©xico

De ser aprobada su devolución dentro del tiempo de garantía, Alnur Joyería le enviara la guía para que nos devuelva el producto y poder atenderle de la mejor manera. Así el usuario no gastará en remitirnos la mercancía

Dependiendo de donde viva, el tiempo que pudiera tomar que reciba su producto pudiera variar.

Si usted está enviando un artículo con un costo superior a los $1,500.00 MXN, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.