ir a contenido principal

Tu carrito

Tu carrito estĂĄ vacĂ­o, continuar comprando

Cambios y Devoluciones

PolĂ­tica de Cambios

 

DEVOLUCIONES

Estamos felices de ofrecerle la posibilidad de hacer devoluciones sobre productos nuevos y sin usar dentro de 7 días a partir de la fecha en que recibió su orden. Su producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo cualquier caja, bolsa y/u otro tipo de material de empaque con marca, incluyendo etiquetas de Alnur Joyería. Cualquier producto devuelto que presente daños, no incluya el material de empaque o este alterado no serå aceptado y le serå enviado de regreso. Los reembolsos o créditos no serån procesados hasta que la mercancía haya sido inspeccionada por Alnur Joyería.

Si un producto es recibido dañado o tiene alguna falla de fabricación por favor contåctenos dentro de los tres (3) días en que lo recibió a alnur@alnurjoyeria.com, por favor envíe una fotografía del producto donde el daño se vea claramente, anexando la imagen a su correo. Productos que se encuentren desgastados como parte del uso normal no se consideran dañados. Alnur Joyería determinara bajo su propio juicio y discreción si un producto se encuentra dañado como resultado del uso normal o alguna otra razón. Productos dañados o defectuosos serån reemplazados o reparados cuando sea posible y estarån sujetos a disponibilidad. Cuando sea posible, ofreceremos reparar su artículo dañado. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, tendrå derecho a crédito de la tienda en linea Alnur Joyería por la misma cantidad pagada en el producto dañado en un periodo de hasta seis (6) meses (gastos de envío no incluidos).

Alnur Joyería se reserva el derecho a revocar esta oferta si identificamos lo que creamos ser un patrón de abuso o fraude.

 

ArtĂ­culos No-Reembolsables o Retornables:

Tarjetas de Regalo

 

REQUISITO INDISPENSABLE PARA DEVOLUCIÓN.

Para completar su devoluciĂłn, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

REEMBOLSO (cuando aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía sujeta a devolución, le enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su producto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado su reembolso, el mismo serå procesado, y el crédito serå aplicado automåticamente a la tarjeta de crédito o forma de pago original algunos días después.

 

REEMBOLSOS PERDIDOS O TARDÍOS (cuando aplican)

Si usted no ha recibido su reembolso, primero vuelva a checar su cuenta de banco.

Después contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algunos días antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.

DespuĂ©s contacte a su banco. Constantemente hay algĂșn tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir su reembolso, por favor contĂĄctenos a alnur@alnurjoyeria.com

OFERTAS Y ARTÍCULOS MUESTRA (si aplica)

Solo los productos con precio regular podrĂĄn ser reembolsados, desafortunadamente los artĂ­culos en oferta y/o artĂ­culos muestra no podrĂĄn ser cambiados o reembolsados.

 

CAMBIOS (si aplica)

Solo podemos reemplazar artĂ­culos que estĂ©n defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo articulo favor de enviarnos un correo a alnur@alnurjoyeria.com y enviar su articulo a: PerifĂ©rico RaĂșl LĂłpez SĂĄnchez #5000 Local 12 Colonia El Fresno CP 27018 TorreĂłn, Coahuila, MĂ©xico.

 

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y le fue enviado directo a usted, usted recibirå crédito de regalo por el valor de su artículo. Una vez que hayamos recibido el artículo, se le enviara un certificado de regalo.

Si el articulo no fue marcado como regalo, o aquel que le regalo el articulo solicito el envío a su domicilio para después entregårselo, le enviaremos el reembolso a quien lo regalo y el sabrå de su devolución.

 

ENVÍOS

Para devolver su producto deberĂĄ enviarlo a: PerifĂ©rico RaĂșl LĂłpez SĂĄnchez #5000 Local 12 Colonia El Fresno CP 27018 TorreĂłn, Coahuila, MĂ©xico

De ser aprobada su devoluciĂłn dentro del tiempo de garantĂ­a, Alnur JoyerĂ­a le enviara la guĂ­a para que nos devuelva el producto y poder atenderle de la mejor manera. AsĂ­ el usuario no gastarĂĄ en remitirnos la mercancĂ­a

Dependiendo de donde viva, el tiempo que pudiera tomar que reciba su producto pudiera variar.

Si usted estĂĄ enviando un artĂ­culo con un costo superior a los $1,500.00 MXN, deberĂ­a considerar usar un servicio de envĂ­o rastreable o comprar seguro de envĂ­o. No garantizamos que recibiremos su artĂ­culo devuelto.